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Dal lunedì al sabato, 9 – 19. Una squadra vera, non un robot. Risposta entro 24 h lavorative in media.
Il modo più efficace per ordini, resi e cambi di taglia.
Messaggi privati letti ogni giorno, drop annunciati nelle storie.
Dov'è il mio ordine?
Un'e-mail con il numero di tracciamento parte appena il pacco viene spedito, entro 48 h lavorative. Trovi il tracciamento anche nel tuo account, scheda Ordini.
Come cambio una taglia?
Dal tuo account, apri l'ordine e scegli «Cambia». Viene generata un'etichetta prepagata. Il cambio è trattato con priorità, entro 3 giorni dalla ricezione.
Il reso è gratuito?
Sì, entro 30 giorni, in Francia metropolitana, con l'etichetta prepagata fornita. Il rimborso parte entro 5 giorni dalla ricezione del pacco.
Spedite all'estero?
Europa: 7,90 €, da 5 a 7 giorni. Fuori Europa: preventivo caso per caso, scrivici indicando paese e codice postale.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta, PayPal, Apple Pay e Google Pay, in un'unica soluzione. La transazione è cifrata e passa da un'autenticazione 3D Secure.
Rifate le serie esaurite?
Raramente, e mai in automatico. Iscriviti all'avviso sulla scheda prodotto: se arrivano abbastanza richieste, rilanciamo una serie e avvisiamo prima chi l'ha chiesta.
Equipaggiate club e associazioni?
Sì. Tutto passa dal Portale Pro: griglia d'ordine per taglie, sconti da 10 pezzi, personalizzazione della rosa e preventivi da approvare. Il modulo di richiesta d'accesso si trova lì.
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