Respondemos
De lunes a sábado, de 9 a 19 h. Un equipo de verdad, no un robot. Respuesta en 24 h laborables de media.
Lo más eficaz para pedidos, devoluciones y cambios de talla.
Mensajes privados leídos todos los días, lanzamientos anunciados en stories.
¿Dónde está mi pedido?
Un correo con el número de seguimiento sale en cuanto se envía el paquete, en 48 h laborables. También encuentras el seguimiento en tu cuenta, pestaña Pedidos.
¿Cómo cambio una talla?
Desde tu cuenta, abre el pedido y elige «Cambiar». Se genera una etiqueta prepagada. El cambio se trata con prioridad, en 3 días desde la recepción.
¿La devolución es gratuita?
Sí, en 30 días, en la Francia metropolitana, con la etiqueta prepagada incluida. El reembolso sale en 5 días desde la recepción del paquete.
¿Enviáis al extranjero?
Europa: 7,90 €, de 5 a 7 días. Fuera de Europa: presupuesto caso por caso, escríbenos con tu país y tu código postal.
¿Qué medios de pago aceptáis?
Tarjeta, PayPal, Apple Pay y Google Pay, en un solo pago. La transacción está cifrada y pasa por una autenticación 3D Secure.
¿Reeditáis las series agotadas?
Rara vez, y nunca de forma automática. Apúntate al aviso en la ficha del producto: si llegan suficientes solicitudes, lanzamos otra serie y avisamos primero a quienes la pidieron.
¿Equipáis a clubes y asociaciones?
Sí. Todo pasa por el Portal Pro: cuadro de pedido por tallas, descuentos desde 10 piezas, personalización de la plantilla y presupuestos por validar. Allí está el formulario de solicitud de acceso.
12 rue de l'Ourcq
93300 Aubervilliers
France