Wir antworten
Montag bis Samstag, 9 – 19 Uhr. Ein echtes Team, kein Bot. Antwort im Schnitt innerhalb von 24 Werkstunden.
Am schnellsten für Bestellungen, Rücksendungen und Größentausch.
Private Nachrichten täglich gelesen, Drops in der Story angekündigt.
Wo ist meine Bestellung?
Eine E-Mail mit der Sendungsnummer geht raus, sobald das Paket versandt ist, innerhalb von 48 Werkstunden. Die Verfolgung findest du auch in deinem Konto, Reiter Bestellungen.
Wie tausche ich eine Größe?
Öffne die Bestellung in deinem Konto und wähle „Tauschen“. Ein vorausbezahltes Etikett wird erzeugt. Der Tausch wird vorrangig bearbeitet, innerhalb von 3 Tagen nach Eingang.
Ist die Rücksendung kostenlos?
Ja, innerhalb von 30 Tagen, im französischen Mutterland, mit dem beigelegten vorausbezahlten Etikett. Die Rückzahlung geht innerhalb von 5 Tagen nach Eingang des Pakets raus.
Liefert ihr international?
Europa: 7,90 €, 5 bis 7 Tage. Außerhalb Europas: Angebot im Einzelfall, schreib uns mit Land und Postleitzahl.
Welche Zahlungsmittel akzeptiert ihr?
Karte, PayPal, Apple Pay und Google Pay, in einer Zahlung. Die Transaktion ist verschlüsselt und läuft über eine 3-D-Secure-Authentifizierung.
Legt ihr ausverkaufte Serien neu auf?
Selten, und nie automatisch. Melde dich für den Hinweis auf der Produktseite an: kommen genug Anfragen, legen wir eine Serie neu auf und sagen es zuerst denen, die gefragt haben.
Rüstet ihr Vereine und Verbände aus?
Ja. Alles läuft über das Pro-Portal: Bestellraster nach Größen, Rabatte ab 10 Stück, Beflockung des Kaders und Angebote zur Freigabe. Das Zugangsformular findest du dort.
12 rue de l'Ourcq
93300 Aubervilliers
France